FAQ
Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wenn Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist, können Sie den Kundenservice unter info@saloncosmetics.nl kontaktieren und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Das Produkt, das ich bestellen möchte, ist nicht vorrätig. Wann ist es wieder verfügbar?
Auf der Facebook- und Instagram-Seite von SalonCosmetics werden Sie immer darüber informiert, wenn beliebte ausverkaufte Produkte wieder verfügbar sind. Oder Sie können den Kundenservice über info@saloncosmetics.nl kontaktieren.
Kann ich ein Produkt reservieren?
Es ist jederzeit möglich, Produkte zu reservieren. Kontaktieren Sie den Kundenservice unter info@saloncosmetics.nl.
Ich möchte weitere Informationen zu einem bestimmten Produkt. Wo kann ich hingehen?
Wenn Sie trotz der angegebenen Produktinformationen noch Fragen haben, können Sie jederzeit eine E-Mail an info@saloncosmetics.nl senden oder 010-2459005 anrufen.
Kann ich ein Produkt bestellen, das nicht vorrätig ist?
Ein Produkt, das auf der Website als nicht auf Lager angegeben ist, kann nicht bestellt werden. Dies ist erst möglich, wenn der Artikel wieder vorrätig ist.
Wofür werden meine Daten verwendet?
Diese finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Kann ich auch ohne Mehrwertsteuer bestellen?
Ja, dies ist nur für Salons außerhalb der Niederlande innerhalb der EU mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer möglich.
Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Bestellungen, die montags bis freitags vor 12:00 Uhr bestellt und bezahlt werden, werden noch am selben Tag versendet und können am nächsten Tag erwartet werden. Bestellungen, die an einem anderen Tag aufgegeben werden, werden am nächsten Versandtag versandt, sobald die Zahlung für die Bestellung eingegangen ist. In den meisten Fällen ist dies der Dienstag, sodass Sie Ihre Bestellung am Mittwoch erwarten können.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Sie können mit IDEAL, Banküberweisung und Kreditkarte (Visa/Mastercard) bezahlen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb der Niederlande: 5,40 € – nach Belgien: 8,75 € – nach Deutschland: 12,30 € – kostenloser Versand ab 150 € (NL, BE und DE).
Mit welchem Lieferdienst wird mein Paket verschickt?
Der Versand der Bestellungen erfolgt mit DHL.
Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ist?
Sollten Produkte beschädigt geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte zunächst. Dies kann per E-Mail an info@saloncosmetics.nl oder telefonisch unter 010-2459005 erfolgen. Unser Kundenservice hilft Ihnen dann weiter.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt und bezahlt wurde, können Sie die Bestellung auf eigene Kosten zurücksenden, die zuvor angefallenen Versandkosten werden vom gezahlten Betrag abgezogen. Wir erstatten Ihnen den Restbetrag zurück. Senden Sie hierzu eine E-Mail an info@saloncosmetics.nl.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und senden Sie es per E-Mail an info@saloncosmetics.nl. Anschließend erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung Ihres Produkts. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Wohin kann ich mich mit einer Beschwerde oder einem Kommentar wenden?
Wenn Sie eine Beschwerde haben, füllen Sie das Beschwerdeformular aus und senden Sie es per E-Mail an info@saloncosmetics.nl. Ihre Beschwerde wird dann schnellstmöglich bearbeitet.